Manažérske školenia
ITF ITIL v3 Foundation
Základný kurz z oblasti ITIL, ktorý v sebe zahŕňa všetky prvky potrebné pri navrhovaní a prevádzkovaní systémov a služieb v oblasti informačných technológií.
Certifikát
Obsah
V spolupráci s našimi partnermi zabezpečujeme 3 dňové školenie ITIL® v3 Foundation a po dohode aj niektorý z nadstavbových expertných kurzov.
Všetky podkladové materiály ku školeniu sú v agličtine a aj výklad prebieha v agličtine. Absolventi získajú všeobecné informácie o procesoch pri prevádzke informačných technológií (Service Operation, Service Transition, Service Design, Service Strategy, Continual Service Improvement) a po absolvovaní získavajú certifikát ITIL Foundation.
Absolvent bude po absolvovaní kurzu:
Poznať obsah a charakteristické rysy IT Infrastructure Library (ITIL®)
Vedieť používať terminológiu vo význame ITIL ® a rozumieť princípom procesného riadenia
Poznať podrobne ciele, vstupy, výstupy a aktivity jednotlivých procesov ITIL®
Rozumieť princípu životného cyklu služby - The Service Lifecycle
Poznať roly a ich zodpovednosti v jednotlivých procesoch
Byť pripravený úspešne absolvovať certifikačnú skúšku "ITIL® Foundation"
Náplň kurzu
- Všeobecné pojmy a definície
- ITIL a životný cyklus služby
- Správa služieb v praxi
- Kľúčové princípy a modely
- Procesy – návrh služieb, prechod služieb, prevádzka služieb, neustále zlepšovanie služieb
- Funkcie, roly, technológia a architektúra, kompetencie a tréning.
- Klúčové komponenty ITILu v3:
- Návrh služieb (Service Design),
- Prechod služieb (Service Transition),
- Prevádzka služieb (Service Operation)
Nadstavbové kurzy ITIL
ITIL® Service Strategy (SS)
ITIL® Service Design (SD)
ITIL® Service Transition (ST)
ITIL® Service Operation (SO)
ITIL® Continual Service Improvement (CSI)
Študijné materiály
Účastníci dostávajú učebnicu a kompletnú sadu priesvitiek zo školenia.
Cena (bez DPH)
Cena kurzu ITF ITIL v3 Foundation je 840 € bez DPH (1008 € s DPH). lorem ipsum